Preparando Ilusión
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Atención posventa
Cambios y devoluciones
Cada solicitud debe revisarse con la información de la compra y las condiciones que le correspondan.
Solicita una revisión
Conserva tu comprobante y el producto con sus componentes. Escribe a atención al cliente con el detalle del caso antes de realizar cualquier envío o traslado.
Evaluación
Si el producto recibido es incorrecto, está incompleto o presenta un problema, describe lo ocurrido al contactar a la tienda. Revisaremos la compra y la solución que corresponda, y te indicaremos los siguientes pasos. Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación aplicable.
Productos en preventa
Las condiciones especiales de una preventa deberán informarse junto con esa publicación antes de cualquier confirmación.